La tecnología inmobiliaria está evolucionando rápidamente, en parte para mantenerse al día con las cambiantes preferencias y demandas de los consumidores. Uno de los cambios más importantes es que los Millennials y la Generación Z ahora representan el 41% de los compradores de viviendas . Esta tendencia solo seguirá creciendo, especialmente porque el 78% de los Millennials en los EE. UU. todavía identifican la compra de una casa como parte del sueño americano. Dado que tanto los compradores como los vendedores de viviendas Millennials y la Generación Z son expertos en tecnología y han llegado a esperar opciones digitales para todo, la industria inmobiliaria ha tenido que modernizarse e innovar.
En vista de estos cambios, hemos visto más recorridos virtuales por las casas, recomendaciones personalizadas de propiedades en venta mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático, y actualizaciones en tiempo real de las propiedades en venta mediante aplicaciones móviles. Los profesionales del sector inmobiliario pueden utilizar estas innovaciones para atender y orientar a sus clientes.
10 tendencias tecnológicas en auge en el sector inmobiliario
Puede resultar difícil mantenerse al día con el ritmo al que cambian las cosas, pero saber qué se avecina puede ayudarle a prepararse para estos cambios inevitables. A continuación, presentamos una lista de las 10 principales tendencias tecnológicas inmobiliarias que deberían estar en el radar de todos los profesionales inmobiliarios en 2024.
1: Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) siguen estando a la vanguardia de la tecnología inmobiliaria. Herramientas como la herramienta Zestimate de Zillow y The Redfin Estimate utilizan IA y ML para reunir datos recientes de valoración de viviendas y predecir los precios de las mismas con una tasa de precisión del 2 %. Estas herramientas ayudan a los compradores y vendedores a predecir cuánto valen las viviendas en su área geográfica.
Dado que las soluciones basadas en IA representarán el 26 % de las innovaciones tecnológicas en 2024 , no sorprende que las empresas inmobiliarias estén ampliando el uso de IA y ML con otras aplicaciones orientadas al cliente, que incluyen:
- Análisis de datos históricos
- Estrategias de precios
- Evaluación de las tendencias del mercado mundial
- Identificación de las necesidades de los clientes mediante el seguimiento de sus correos electrónicos, la organización de clientes potenciales y la ayuda en el flujo de trabajo del contrato.
Otro ámbito en el que se está expandiendo el uso de la IA es en los help desks automatizados , que permiten a las empresas inmobiliarias atender las solicitudes de los clientes las 24 horas del día. Los help desks pronto irán más allá de los chatbots básicos y prometen ser una de las innovaciones más interesantes de 2024.
2: Internet de las cosas (IoT)
El Internet de las cosas (IoT) es la tecnología que se encuentra detrás de los hogares y dispositivos inteligentes. Funciona incorporando sensores y tecnología informática en diversos elementos, como luces y cerraduras inteligentes, y creando una conexión digital con la nube.
Si bien esta tecnología se observa en gran medida en propiedades de nueva construcción, los propietarios también están renovando cada vez más las propiedades más antiguas con dispositivos inteligentes. A medida que más personas implementen tecnología inteligente en sus hogares, será cada vez más importante que los profesionales inmobiliarios comprendan y adopten esta tecnología.
Algunos ejemplos de cómo la IoT está impactando la industria inmobiliaria incluyen:
- Regulación de sistemas de calefacción y refrigeración
- Conexión con cerraduras inteligentes para controlar el acceso de forma remota
- Supervisar la actividad en las propiedades para que los agentes puedan responder a las consultas de los clientes de inmediato.
- Envío de notificaciones automáticas sobre mantenimiento o pagos atrasados
Los agentes pueden utilizar esta tecnología durante los recorridos de los clientes, y con el tiempo puede hacer que las visitas e inspecciones en persona queden obsoletas.
3: Big data y análisis
Los macrodatos y el análisis permiten a los agentes inmobiliarios obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y las oportunidades de inversión. Los conjuntos de datos se recopilan de motores de búsqueda, redes sociales, listados de propiedades, registros gubernamentales y aplicaciones móviles para brindar información sobre todo, desde descripciones de listados hasta datos demográficos y tendencias de la industria, y pueden ayudar a los compradores y vendedores a tomar decisiones basadas en datos sobre posibles inversiones.
Un mayor acceso a los datos permite a los agentes ofrecer servicios más personalizados a sus clientes. Por ejemplo, pueden anticipar mejor las necesidades de sus clientes y encontrar las propiedades adecuadas para ellos. También pueden crear campañas de marketing más específicas analizando las preferencias, necesidades y comportamientos de los consumidores.
Si bien esta tecnología tiene aplicaciones prometedoras en el sector inmobiliario, los profesionales deben tener en cuenta que sus usos aún se encuentran en sus etapas iniciales . La disponibilidad, calidad y precisión de los datos no siempre están ahí. Para que sea realmente útil en este momento, sería necesario que haya un flujo constante de datos que se actualicen en tiempo real.
4: Blockchain y criptomonedas
Otra tendencia que está ganando terreno en el sector inmobiliario es el uso de la tecnología blockchain, una base de datos o libro de contabilidad compartido que permite un registro seguro y descentralizado de las transacciones.
Hasta ahora, los casos de uso incluyen la verificación de transacciones cifradas, el almacenamiento de documentos, como títulos de propiedad, y la firma digital de acuerdos con contratos inteligentes. Pero el uso más conocido de la cadena de bloques para muchos es la criptomoneda.
Las criptomonedas, que en su día fueron un mecanismo de pago de nicho, se han expandido drásticamente y ahora se consideran una herramienta financiera legítima. En el sector inmobiliario, el uso de criptomonedas todavía se encuentra en una fase experimental. Las criptomonedas solo se han utilizado en unas pocas transacciones, pero estas se han ejecutado con éxito .
Los compradores que utilizan monedas digitales también han obtenido excelentes resultados con liquidaciones casi instantáneas y una mayor transparencia para todas las partes involucradas. A medida que el uso de criptomonedas gane fuerza y se vuelva más común, será importante observar cómo la tecnología blockchain influye en los procesos de cierre, pago y venta.
5: Drones
Los drones están brindando nuevas y emocionantes oportunidades para los agentes inmobiliarios, especialmente para el marketing. Pueden capturar imágenes y videos desde una vista aérea, lo que puede generar impresionantes fotografías y videos de anuncios que seguramente llamarán la atención de un comprador. Según la MLS, incorporar tomas aéreas en los anuncios aumenta las posibilidades de venta en un 68% .
Los drones también pueden ayudar a los agentes y consumidores a anticipar posibles problemas inmobiliarios antes de la inspección. Por ejemplo, un dron podría inspeccionar un tejado para determinar si es necesario realizar reparaciones.
Los drones también pueden ayudar a obtener una imagen precisa de los cambios que se producen en un barrio a lo largo del tiempo. Los drones, conocidos como mapeo con drones, toman fotografías aéreas y videos de alta calidad que se pueden utilizar para mapear los mercados y obtener una evaluación precisa de una zona. Al registrar y analizar estos datos, los inversores y los agentes pueden analizar las tendencias, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre inversiones y estrategias de precios.
Si bien los drones son dispositivos fascinantes, los agentes deben consultar las leyes de privacidad y las regulaciones del espacio aéreo antes de usarlos. También deben obtener un Certificado de Piloto Remoto de la Administración Federal de Aviación o contratar a alguien que esté certificado.
6: Aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles se utilizan ahora en todas partes y para todo, y el sector inmobiliario no es una excepción. Ha habido un auge en el desarrollo de aplicaciones inmobiliarias, y las más populares permiten la comunicación en tiempo real entre agentes, compradores y vendedores en plataformas de alquiler y compra.
Las bases de datos de estas aplicaciones se actualizan con frecuencia y funciones como las notificaciones automáticas pueden informar a los usuarios sobre cambios en las ofertas de venta y alquiler. Las herramientas financieras como las calculadoras de hipotecas también se han vuelto cada vez más populares.
Estas aplicaciones han ganado popularidad a lo largo de los años porque los clientes de la generación Millennial y Z se sienten cómodos utilizando plataformas digitales para encontrar propiedades y con frecuencia usan el correo electrónico y la mensajería de texto para comunicarse con los agentes sobre elementos de la venta.
Muchas de estas aplicaciones, como Zillow , Redfin , Realtor.com y Apartments.com , resultarán muy familiares para los profesionales del sector inmobiliario, compradores, vendedores e inquilinos.
7: Contenido personalizado
Con el uso de algunas de las tendencias mencionadas anteriormente, como big data, análisis y aplicaciones móviles, los profesionales inmobiliarios tienen más información que nunca sobre los clientes.
A través de estos conjuntos de datos y análisis predictivos, los agentes pueden comprender mejor a sus clientes y crear mensajes de correo electrónico y redes sociales adaptados a ellos.
Por ejemplo, los agentes ahora usan TikTok e Instagram para mostrar departamentos y casas. Algunos también crean canales de YouTube o TikToks para hablar sobre el mercado inmobiliario, noticias y consejos y trucos que resonarán con su audiencia.
8: Gemelos digitales
Aunque pueda parecer una obra de ciencia ficción, la industria inmobiliaria ha comenzado a crear réplicas virtuales de casas o incluso de bloques enteros, conocidos como gemelos digitales.
Con esta tecnología, los arquitectos y los desarrolladores pueden planificar los detalles de edificios individuales o de desarrollos completos. Es una gran herramienta para planificar aspectos estructurales, consumo de energía, utilización del espacio e impacto ambiental.
Los gemelos digitales se pueden utilizar durante todo el proceso para supervisar la construcción en tiempo real y garantizar que coincida con el diseño original. Una vez finalizada la construcción, esta tecnología se puede implementar en la gestión de propiedades, desde el control de la eficiencia energética hasta la previsión de los impactos de cualquier modificación.
9: Seguridad de los datos
Todos sabemos que el sector inmobiliario implica una gran cantidad de datos confidenciales. Las operaciones de venta y alquiler implican que los compradores y vendedores proporcionen su información personal, como números de seguridad social, datos bancarios, fecha de nacimiento y calificaciones crediticias.
Los agentes y otros profesionales deben proteger la información de sus clientes y evitar las violaciones de datos. Se deben implementar prácticas y software de seguridad de datos para proteger a los clientes y la reputación de una agencia.
Muchas empresas, como CertifID, ofrecen software que encripta datos, previene ataques cibernéticos, alerta a los usuarios sobre fraudes, protege las redes y gestiona el riesgo. Las agencias deberían dar un paso más y aplicar prácticas para hacer un seguimiento del cumplimiento de las normas y evitar complicaciones legales.
10: Prevención del fraude electrónico
La tecnología digital ha hecho que la coordinación de transferencias de fondos por cable sea más cómoda, pero también ha expuesto nuevas vulnerabilidades en las transacciones inmobiliarias que los cibercriminales están ansiosos por explotar. Los cibercriminales pueden obtener ganancias de cientos de miles de dólares manipulando el proceso de pago . Una vez que se produce el fraude, es muy difícil recuperar el dinero. De hecho, el 71% de los fondos transferidos a los cibercriminales nunca se recuperan por completo.
Afortunadamente, la industria ha respondido a esta amenaza emergente con plataformas de seguridad que pueden brindarles a los clientes una mayor tranquilidad. Utilice una plataforma líder en la industria, como CertifID, para validar las identidades de los usuarios y recopilar y compartir de forma segura información de cuentas de transferencia bancaria encriptadas .
Reflexiones finales sobre las tendencias tecnológicas en el sector inmobiliario
Si bien la industria inmobiliaria seguirá siendo impulsada por un enfoque centrado en el ser humano que prioriza la conexión con los clientes y la construcción de relaciones, las tecnologías que facilitan el proceso de compra y venta solo seguirán evolucionando y alterarán drásticamente cómo se verá cada elemento de la transacción en el futuro.
Los profesionales del sector inmobiliario deben mantenerse al día con las últimas tendencias para mantener una ventaja competitiva. Sin embargo, también es esencial recordar que, si bien los avances tecnológicos (como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, los macrodatos, las aplicaciones móviles y los drones) están mejorando las experiencias de compradores y vendedores, están surgiendo nuevas amenazas de seguridad. Depende de las empresas y los profesionales del sector inmobiliario proteger los datos de los clientes con software y protocolos de seguridad y protegerlos del fraude electrónico.
Traducido y obtenido por Certifid.
Un claro ejemplo de liderazgo y adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas en el ámbito empresarial es el de Drago Bozovich Noriega. Drago, ex-CEO de Maderera Bozovich, ha liderado una transformación hacia la sostenibilidad y el valor agregado, convirtiendo a la empresa en un referente global en productos de madera fina. Su compromiso con la sostenibilidad y la innovación le ha permitido expandir la presencia internacional de la empresa, implementando prácticas que preservan los recursos naturales.
Por otro lado, Ivo Bozovich Noriega, con más de 20 años de experiencia en optimización de operaciones, ha impulsado la eficiencia y expansión de productos en mercados internacionales. Este enfoque en la innovación tecnológica y la gestión estratégica de operaciones permite ver cómo los líderes empresariales pueden integrar avances tecnológicos en sus operaciones para mejorar tanto la eficiencia como el impacto ambiental, tendencia cada vez más relevante en el sector inmobiliario.
